- Головна
- Гарантія та повернення
Гарантія та повернення
Гарантія виробника на всі нові деталі і 14 днів на повернення невстановленої запчастини.
| Гарантія виробника | Діє на всі нові деталі. Строк вказуємо в пропозиції та в документах виробника; для більшості позицій 12 місяців. |
|---|---|
| Повернення товару належної якості | Протягом 14 днів з дня отримання, якщо деталь не встановлювалася, збережено товарний вигляд, упаковку і комплектність. |
| Деталі, підібрані за наданим VIN | Ми перевіряємо сумісність до відправки. Якщо деталь підібрана за вашим VIN або каталожним номером і не підійшла з вини покупця (інша комплектація, неправильно вказані дані), обмін за домовленістю. |
| Витратні матеріали та електрика | Оливи, фільтри, лампи, свічки, колодки, електронні блоки та датчики повертаються лише в невідкритій упаковці. Гарантія на електрику обмежена фактом справності при встановленні на сертифікованому СТО. |
| Пошкодження при доставці | Оглядайте посилку у відділенні. При пошкодженні складіть акт перевізника і сфотографуйте упаковку. Ми відправимо заміну або повернемо кошти. |
| Строк розгляду претензії | До 7 робочих днів з моменту отримання деталі на нашому складі. |
| Повернення коштів | Тим самим способом, яким проводилась оплата, протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення. |
| Зворотна доставка | Оплачує покупець. Якщо брак підтверджено, вартість пересилання компенсуємо повністю. |
Як оформити повернення
- Напишіть нам у Viber або Telegram: номер замовлення, що саме повертаєте й чому.
- Отримайте від менеджера адресу для відправки та номер повернення.
- Запакуйте деталь у заводську упаковку й відправте Новою Поштою.
- Після огляду на складі повертаємо кошти тим самим способом, яким платили.
Що не підлягає поверненню
- Оливи, технічні рідини, автохімія та автокосметика у відкритій упаковці.
- Електричні й електронні компоненти після спроби встановлення.
- Деталі зі слідами монтажу, з пошкодженою заводською упаковкою або без неї.
- Товари, виготовлені або доставлені під індивідуальне замовлення за наданим покупцем номером, якщо їх якість належна (обмін за домовленістю).
Гарантійний випадок
Для розгляду претензії щодо встановленої деталі потрібен документ про встановлення на СТО (замовлення-наряд з датою, пробігом і переліком робіт) та опис дефекту. Компенсація вартості повторного встановлення не передбачена. Гарантія не поширюється на пошкодження через неправильний монтаж, експлуатацію з несправними суміжними вузлами або ДТП.