Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 9:00–15:00 м. Луцьк, вул. Львівська, 63
+38 (099) 761-31-56
  1. Головна
  2. Питання й відповіді

Питання й відповіді

Про підбір, наявність, оплату, доставку, гарантію та повернення.

Як зрозуміти, чи підійде запчастина на моє авто?

Найточніший спосіб: надішліть VIN-код вашого авто через форму «Підбір по VIN» або в месенджер. Ми перевіримо каталожний номер по базі виробника і підтвердимо сумісність до оплати. У картці кожного товару також є список марок, на які він підходить.

Чи є товар у наявності?

Ходові позиції тримаємо на складі в Луцьку і відправляємо в день замовлення (до 16:00). Решту привозимо зі складу постачальника, зазвичай за 2–5 робочих днів. Наявність і точний термін підтверджує менеджер у відповідь на ваш запит.

Як оформити замовлення?

Надішліть VIN або назву деталі через форму на сайті чи в месенджер, або замовте дзвінок. Менеджер підтвердить ціну, наявність і спосіб доставки, після чого оформимо замовлення.

Які способи оплати?

Накладений платіж при отриманні в відділенні Нової Пошти, переказ на картку Monobank або оплата за реквізитами ФОП на IBAN. Усі реквізити є на сторінці «Оплата і доставка».

Скільки коштує і як довго йде доставка?

Відправляємо Новою Поштою та Укрпоштою по всій Україні. Вартість доставки розраховує перевізник за тарифом і сплачується при отриманні. По Україні посилка зазвичай іде 1–3 дні. У Луцьку можливий самовивіз з нашого складу.

Чи можна повернути або обміняти запчастину?

Так, протягом 14 днів з дня отримання, якщо деталь не встановлювалася, зберегла товарний вигляд і упаковку. Запчастини, підібрані за наданим вами VIN або каталожним номером, обмінюємо за домовленістю. Деталі на сторінці «Гарантія та повернення».

Яка гарантія на запчастини?

Гарантія виробника діє на всі нові деталі. Для більшості позицій це 12 місяців або відповідний пробіг. На витратні матеріали (фільтри, оливи, лампи, колодки) гарантія обмежена фактом справності на момент встановлення.

Ви продаєте оригінальні чи аналогові запчастини?

І ті, й інші. У пропозиції завжди вказуємо виробника: це може бути оригінал (OE) або аналог від перевірених брендів (Bosch, Brembo, SKF, Mann-Filter, Lemförder та інші). Ми не працюємо з безіменними виробниками.

Які запчастини можна замовити?

Практично будь-які нові деталі для легкових авто: від фільтрів і колодок до кузовних елементів та електроніки. Надішліть VIN або назву деталі, і ми знайдемо її у постачальників з цінами й термінами.

Ви працюєте з СТО та юридичними особами?

Так, працюємо з автосервісами та компаніями. Оплата за безготівковим розрахунком за реквізитами ФОП, документи надаємо.

Що робити, якщо прийшла пошкоджена посилка?

Огляньте посилку у відділенні перевізника в присутності працівника. Якщо є пошкодження, складіть акт перевізника і сфотографуйте упаковку. Ми відправимо заміну або повернемо кошти.

Як з вами зв'язатися?

Телефон +38 (099) 761-31-56 у робочий час, Viber або Telegram на цей же номер цілодобово (відповідаємо в робочі години). Або залиште заявку на сайті, і ми передзвонимо.

Не знайшли відповіді?

Напишіть у месенджер або замовте дзвінок. Відповідаємо в робочий час: Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 9:00–15:00.